Unidad Reguladora de Serv. de Energía y Agua-URSEA

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Distribución por Programa Presupuestal
Programa
Ejecutado
Crédito
Regulación y Control
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0%
$0
Regulación y Control
$100.574.203
80%
$124.679.136
Total

Objetivos de UE

Asegurar el acceso a los servicios en donde corresponda.

Descripción
Comprende las acciones tendientes a asegurar el acceso a los productos y servicios de energía y agua en los lugares que la normativa disponga.

Localidades con servicio de distribución de GLP

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Xls
Descripción

A través de la regulación se busca facilitar el acceso a la distribución de GLP. En particular se regula que las localidades de mas de 1.500 habitantes tengan acceso al servicio de distribución de GLP

Forma de cálculo

Porcentaje calculado entre las localidades cubiertas (en dic) sobre las localidades de más de 1.500 habitantes en todo el país.

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Asegurar el acceso a los servicios en donde corresponda.

Objetivo del inciso al que contribuye
Regular y controlar la prestación de servicios de agua,energía y comunicaciones

Descripción
Comprende las acciones tendientes a asegurar el acceso a los productos y servicios de energía y agua en los lugares que la normativa disponga.

Localidades con servicio de distribución de GLP

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Descripción

A través de la regulación se procura asegurar el acceso a la distribución de GLP en todo el país. En particular se regula que las localidades de mas de 1.500 habitantes tengan acceso al servicio de distribución de GLP

Forma de cálculo

Porcentaje calculado entre las localidades cubiertas sobre el total de las localidades con más de 1.500 habitantes en todo el país.

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Contribuir a la mejora de los serv. de energía y agua para una población consciente de sus derechos.

Descripción
Implica el logro de mejores servicios de energía y agua en el país, donde el concepto de ¨mejora¨ refiere sustantivamente a la calidad del servicio suministrado.

Ajuste reglamentario en el sector de GLP que simplifique tramitaciones

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Descripción

Se busca controlar la efectiva promulgación de nueva reglamentación que simplifique los trámites de autorización de instalaciones y vehículos de GLP

Forma de cálculo

Reglamentación promulgada=1

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Apartamientos respecto a la calidad requerida de los combustibles en estaciones de servicio

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Descripción

A través de la fiscalización se busca que los combustibles cumplan con las especificaciones técnicas requeridas.

Forma de cálculo

Porcentaje de muestras de combustible tomadas en estaciones de servicio dentro de especificación técnica.

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Promedio ponderado por cliente de la cantidad de interrupciones del servicio eléctrico

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Descripción

Con desarrollos informáticos, la asociación de los suministros de cada cliente con las instalaciones de redes de UTE y el registro de todos los cortes del servicio eléctrico, se calcula este indicador. Meta fijada por Reglamento menor a 10 cortes.

Forma de cálculo

Cant promedio de interrupciones, contabilizadas según el Regl de Calidad del Servicio de Dist de Energía Eléctrica, para un usuario de Uruguay. Debido a su complejidad, el cálculo tiene un desfasaje de un año.

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Promedio ponderado por cliente del tiempo medio de interrupción del servicio eléctrico

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Descripción

Con desarrollos informáticos, la asociación de los suministros de cada cliente con las instalaciones de redes de UTE y el registro de todos los cortes del servicio eléctrico, se calcula este indicador. Meta fijada por Reglamento menor a 24 horas.

Forma de cálculo

Cantidad promedio de horas de interrupción, contabilizadas según el Regl de Calidad del Servicio de Dist de Energía Eléctrica, para un usuario de Uruguay. Debido a su complejidad, el cálculo tiene un desfasaje de un año.

Unidad de medida

Hora

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Reclamaciones del servicio de agua potable

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Descripción

Porcentaje total de reclamos recibidos por el prestador del servicio de agua potable en relación a la cantidad total de clientes

Forma de cálculo

Cantidad de reclamos recibidos por el prestador sobre total de clientes

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Reclamaciones no operativas del servicio de gas natural

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Descripción

Porcentaje de reclamos recibidos por el prestador del servIcio de gas natural en relación a la cantidad total de clientes

Forma de cálculo

Cantidad de reclamos recibidos por el prestador sobre total de clientes

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Reclamaciones no operativas del servicio eléctrico

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Descripción

Proporción de reclamos recibidos por el prestador del servicio eléctrico en relación a la cantidad total de clientes.

Forma de cálculo

Cantidad de reclamos recibidos por el prestador sobre total de clientes

Unidad de medida

Por cien mil

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Satisfacción de clientes no residenciales del servicio de agua potable

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Descripción

Indicador que busca hacer seguimiento de la calidad del servicio a través de la satisfacción de sus clientes no residenciales

Forma de cálculo

A través de encuesta se calcula estadísticamente la cantidad de clientes satisfechos o muy satisfechos sobre el total de clientes

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Satisfacción de clientes no residenciales del servicio de distribución de GLP

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Descripción

Indicador que busca hacer seguimiento de la calidad del servicio a través de la satisfacción de sus clientes no residenciales

Forma de cálculo

A través de encuesta se calcula estadísticamente la cantidad de clientes satisfechos o muy satisfechos sobre el total de clientes

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Satisfacción de clientes no residenciales del servicio eléctrico

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Xls
Descripción

Indicador que busca hacer seguimiento de la calidad del servicio a través de la satisfacción de sus clientes no residenciales

Forma de cálculo

A través de encuesta se calcula estadísticamente la cantidad de clientes satisfechos o muy satisfechos sobre el total de clientes

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Satisfacción de clientes residenciales del servicio de agua potable

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Descripción

Indicador que busca hacer seguimiento de la calidad del servicio a través de la satisfacción de sus clientes residenciales

Forma de cálculo

A través de encuesta se calcula estadísticamente la cantidad de clientes satisfechos o muy satisfechos sobre el total de clientes

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Satisfacción de clientes residenciales del servicio de distribución de combustibles líquidos

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Descripción

Indicador que busca hacer seguimiento de la calidad del servicio a través de la satisfacción de sus clientes residenciales

Forma de cálculo

A través de encuesta se calcula estadísticamente la cantidad de clientes satisfechos o muy satisfechos sobre el total de clientes

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Satisfacción de clientes residenciales del servicio de distribución de GLP

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Descripción

Indicador que busca hacer seguimiento de la calidad del servicio a través de la satisfacción de sus clientes residenciales

Forma de cálculo

A través de encuesta se calcula estadísticamente la cantidad de clientes satisfechos o muy satisfechos sobre el total de clientes

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Satisfacción de clientes residenciales del servicio eléctrico

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Descripción

Indicador que busca hacer seguimiento de la calidad del servicio a través de la satisfacción de sus clientes residenciales

Forma de cálculo

A través de encuesta se calcula estadisticamente la cantidad de clientes satisfechos o muy satisfechos sobre el total de clientes

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Sistema informático para tramitar autorizaciones de instalaciones y vehículos de GLP

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Descripción

Se desarrolla sistema informático que facilite a los agentes del sector de GLP la tramitación de autorizaciones de instalaciones y vehículos que operan en este sector.

Forma de cálculo

Software instalado y operativo = 1

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Támites en línea Punta a Punta implementados

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Descripción

En línea con las directivas del Poder Ejecutivo se ha programado la implantación de un conjunto de sistemas informáticos que faciliten la realización y seguimiento de los trámites que realiza la población.

Forma de cálculo

Total de trámites en línea implantados

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Contribuir a la mejora de los serv. de energía y agua para una población consciente de sus derechos.

Objetivo del inciso al que contribuye
Regular y controlar la prestación de servicios de agua,energía y comunicaciones

Descripción
Implica el logro de mejores servicios de energía y agua en el país, donde el concepto de “mejora” refiere a la mejora en: seguridad, calidad, sustentabilidad, precio y accesibilidad.

Control de la calidad de los Combustibles Líquidos

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Descripción

En base a un plan de fiscalización anual se contabilizan las inspecciones que se realizan a las estaciones de servicio para verificar la calidad de los Combustibles Líquidos distribuidos

Forma de cálculo

Cantidad de estaciones de servicio del país donde se controló la calidad de los combustibles suministrados.

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Frecuencia media de interrupciones del servicio de distribución de Energía Eléctrica por usuario

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Descripción

Cantidad de interrupciones, contabilizadas según el Reglamento de Calidad del Servicio de Distribución de Energía Eléctrica (RCSDEE), acumuladas en un año, en promedio, para un usuario.

Forma de cálculo

Se calcula a partir de la información entregada por UTE en el marco del RCSDEE, ponderando el indicador informado para cada agrupamiento, por la cantidad de clientes válidos de dicho agrupamiento

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Localidades monitoreadas dentro del Programa de Vigilancia de la calidad del agua de Ursea

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Descripción

Con el Programa de Vigilancia de la calidad del agua potable de URSEA se fiscaliza el cumplimiento de la normativa, analizando muestras en localidades de más de 1500 habitantes de todo el país y de un número acotado con menor población.

Forma de cálculo

Cantidad de localidades en las que se han tomado muestras. (En todas las localidades se analizan parámetros microbiológicos y otros)

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Tiempo medio de interrupciones del servicio de distribución de energía eléctrica por usuario

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Xls
Descripción

Cantidad de horas de interrupción, contabilizadas según el Reglamento de Calidad del Servicio de Distribución de Energía Eléctrica (RCSDEE), acumuladas en un año, en promedio, para un usuario.

Forma de cálculo

Se calcula a partir de la información entregada por UTE en el marco del RCSDEE, ponderando el indicador informado para cada agrupamiento, por la cantidad de clientes válidos de dicho agrupamiento

Unidad de medida

Hora

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Fortalecer la Cultura Regulatoria

Descripción
Implica lograr que los usuarios de los servicios sean más conscientes de sus derechos con respecto a los servicios que reciben de las empresas reguladas por la URSEA. Asimismo incluye buscar que la población vea a la regulación como un valor agregado que contribuye a la mejora de estos servicios.

Cantidad de accesos al sitio web de URSEA

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Descripción

Mediante los accesos al sitio web de URSEA se busca evaluar el conocimiento que tiene en general la población de la existencia del Regulador

Forma de cálculo

Cantidad de accesos en el año al sitio web de URSEA

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Conocimiento de la existencia del Regulador por los clientes no residenciales

Pdf
Xls
Descripción

Grado de conocimiento de los clientes no residenciales respecto a la existencia de URSEA

Forma de cálculo

A través de encuesta se calcula estadísticamente la cantidad de clientes no residenciales que informan conocer a la URSEA

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Conocimiento de la existencia del Regulador por los clientes residenciales

Pdf
Xls
Descripción

Grado de conocimiento de los clientes residenciales respecto a la existencia de URSEA

Forma de cálculo

A través de encuesta se calcula estadísticamente la cantidad de clientes residenciales que informan conocer a la URSEA

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Fortalecer la Cultura Regulatoria

Objetivo del inciso al que contribuye
Regular y controlar la prestación de servicios de agua,energía y comunicaciones

Descripción
Lograr que los usuarios de los servicios sean más conscientes de sus derechos con respecto a los servicios que reciben de las empresas reguladas por la URSEA. Asimismo, incluye buscar que la población en general alcance a ver la importancia de la regulación y su contribución en la mejora de los servicios.

Cantidad de accesos a la Web de URSEA

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Descripción

Mediante los accesos al sitio web de URSEA se busca evaluar el conocimiento que tiene la población en general de la existencia del Regulador

Forma de cálculo

Cantidad de accesos en el año a las páginas del sitio web de URSEA.

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Trámites en línea implementados de punta a punta

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Descripción

En la Unidad se están implantando todos sus trámites en linea, para facilitar su realización y seguimiento por parte de la población.

Forma de cálculo

Total de trámites en línea puestos en producción en el año

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Procurar servicios seguros y sustentables adecuados a la calidad esperada

Descripción
Comprende las acciones tendientes a que los servicios y productos brindados por los regulados sean seguros y sustentables.

Actualización regulación de autorización de actividad de agentes en el sector de GLP

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Descripción

Promulgar reglamentación que actualice el régimen de autorizaciones de actividades, incorporando la figura de usuario con compra directa de GLP a granel

Forma de cálculo

Reglamentación promulgada=1

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Control de la calidad de envasado de GLP

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Descripción

En base a un plan de fiscalización anual se contabilizan las inspecciones que se realizan para controlar el peso y el mantenimiento de los recipientes que se envasan en las plantas de GLP

Forma de cálculo

Cantidad de inspecciones de control de la calidad de envasado de GLP realizadas en las plantas de envasado

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Control de la calidad de los combustibles líquidos

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Xls
Descripción

En base a un plan de fiscalización anual se contabilizan las inspecciones que se realizan a las estaciones de servicio para verificar la calidad de los combustibles distribuidos

Forma de cálculo

Cantidad de controles de la calidad de los combustibles suministrados en las estaciones de servicio del país

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Control de las condiciones de seguridad de los generadores de vapor

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Descripción

En base a un plan de fiscalización anual se contabilizan las inspecciones que se realizan para controlar el estado de funcionamiento de los generadores de vapor

Forma de cálculo

Cantidad de inspecciones de control de cumplimiento de las condiciones de seguridad de los generadores de vapor del país realizadas (inspecciones anuales)

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Cumplimiento del protocolo de actuación ante muestras microbiológicas no conformes a la normativa

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Descripción

En casos de muestras microbiológicas no conformes se sigue el protocolo URSEA, dando aviso al prestador para que tome acciones y al MSP y se repite muestreo hasta obtener resultados conformes. Debe observarse asociado al anterior indicador

Forma de cálculo

Porcentaje de muestras con resultado microbiológico no conforme en los que se completó protocolo de actuación.

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Indice de inversiones sobre depreciación en el sector agua potable

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Xls
Descripción

Se evalúan las inversiones y la depreciación de los activos de la empresa a los efectos de evaluar las condiciones de sustentabilidad de la misma.

Forma de cálculo

Monto de inversiones sobre depreciación de activos en el año.

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Indice de inversiones sobre depreciación en el sector eléctrico

Pdf
Xls
Descripción

Se evalúan las inversiones y la depreciación de los activos de la empresa a los efectos de evaluar las condiciones de sustentabilidad de la misma.

Forma de cálculo

Monto de inversiones sobre depreciación de activos en el año

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Localidades monitoreadas dentro del Programa de Vigilancia de la calidad del agua de URSEA.

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Xls
Descripción

Con el Prog de Vigilancia anual de calidad del agua potable de URSEA se fiscaliza el cumplimiento de la normativa, analizando 45 parámetros en 500 muestras, en loc de todo el país de más de 1500 hab y algunas menores, abarcando a más de 2600000 hab.

Forma de cálculo

Cantidad de localidades en las que se han tomado muestras. (En todas las localidades se analizan parámetros microbiológicos y otros)

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Seguridad de las instalaciones de GLP

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Xls
Descripción

Asegurar que los locales de expendio de GLP cumplan con la normativa de seguridad

Forma de cálculo

Cantidad de instalaciones autorizadas sobre cantidad total de instalaciones registradas a diciembre

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Seguridad de los generadores de vapor instalados en el país

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Descripción

Se busca asegurar que los generadores de vapor instalados en el país cumplan con la normativa de seguridad vigente y se encuentran debidamente autorizados para operar.

Forma de cálculo

Cociente entre la cantidad de generadores de vapor con autorización vigentes, sobre cantidad total de generadores registrados

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Seguridad del envasado de GLP

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Descripción

A través de la fiscalización se busca asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable a los recipientes que se envasan con GLP.

Forma de cálculo

Canitdad de recipientes de 13 kg encontrados en los muestreos con recalificación vigente sobre cantidad de recipientes muestreados

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Procurar servicios seguros y sustentables, adecuados a la calidad esperada.

Objetivo del inciso al que contribuye
Regular y controlar la prestación de servicios de agua,energía y comunicaciones

Descripción
Comprende las acciones tendientes a que los servicios y productos brindados por los regulados, sean seguros, sustentables y se adecuen a la calidad esperada por la población.

Control de la calidad de envasado de GLP

Pdf
Xls
Descripción

En base a un plan de fiscalización anual en las plantas de envasado se controla el peso envasado de GLP y el mantenimiento de los recipientes en los que se envasa

Forma de cálculo

Cantidad de inspecciones de control de la calidad de envasado de GLP (peso y estado de los recipientes) realizadas en las plantas de envasado.

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Control de las condiciones de seguridad de los Generadores de Vapor

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Descripción

En base a un plan de fiscalización anual se realizan inspecciones para controlar el estado de funcionamiento de los Generadores de Vapor

Forma de cálculo

Cantidad de inspecciones realizadas (inspecciones anuales) de control de cumplimiento de las condiciones de seguridad de los Generadores de Vapor del país.

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Seguridad de los Generadores de Vapor instalados en el país

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Xls
Descripción

Se busca asegurar que los Generadores de Vapor instalados en el país cumplan con la normativa de seguridad vigente y se encuentran debidamente autorizados para operar.

Forma de cálculo

Cociente entre la cantidad de Generadores de Vapor con autorización vigente, sobre cantidad total de Generadores en Servicio (Generador de Vapor Operativo que se encuentra en funcionamiento)

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Promover tarifas y precios justos que aseguren sustentabilidad económica a menor costo

Descripción
Refiere a las acciones que promuevan la fijación de tarifas y precios justos por parte de los regulados. El concepto de ¨justos¨ implica que dichas tarifas y precios deberían asegurar la sustentabilidad económica del prestador, pero al menor costo para el usuario. Asimismo incluye el control del cumplimiento de las reglas que habilitan el buen funcionamiento de los mercados y de la competencia cuando corresponde.

Convergencia entre el valor promedio de los combs valorados al precio oficial y valorados a los PPI

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Descripción

La Paridad de Precios de Importación PPI es el precio al que un importador hipotético vendería en el mercado local los combustibles (gasolinas, GLP, etc) con similar calidad a la de los producidos por ANCAP y cumpliendo con las mismas normas.

Forma de cálculo

Cociente entre los vols. de venta de los combs. valorados a los precios oficiales y esos vols. valorados a los PPI. Para el PPI se consideran todos los costos de la cadena de valor de los combs. desde el puerto de origen hasta el consumidor final.

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Incorporar mejoras en el cálculo de los Precios de Paridad de Importación (PPI)

Pdf
Xls
Descripción

Mide el desarrollo y particularmente la aprobación de ajustes de mejora en la metodología de cálculo de los PPI

Forma de cálculo

Mejoras en el cálculo de los Precios de Paridad de Importación (PPI) incorporadas.

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Metodología de cálculo de los Precios de Paridad de Importación de los Combustibles (PPI)

Pdf
Xls
Descripción

Mide el desarrollo y particularmente la aprobación de la actualización de la metodología de cálculo existente

Forma de cálculo

Metodología de cálculo de los Precios de Paridad de Importación de los Combustibles (PPI) actualizada=1; 0 en otro caso

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Satisfacción de los usuarios en relación a la utilización de los valores del PPI

Pdf
Xls
Descripción

Es el grado de satisfacción que percibe un conjunto de actores considerados referentes sobre la utilidad que le brindan los valores de PPI publicados por URSEA

Forma de cálculo

En base a una encuesta se evalúan las respuestas de satisfecho y muy satisfecho con respecto a la información del cálculo de los PPI que publica la URSEA.

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021



Promover tarifas y precios justos que aseguren sustentabilidad económica a menor costo.

Objetivo del inciso al que contribuye
Regular y controlar la prestación de servicios de agua,energía y comunicaciones

Descripción
Refiere a las acciones que promuevan la fijación de tarifas y precios justos por parte de los regulados. El concepto de “justos” implica que dichas tarifas y precios deberían asegurar la sustentabilidad económica del prestador, pero al menor costo para el usuario. Asimismo, incluye el control del cumplimiento de las reglas que habilitan el buen funcionamiento de los mercados y de la competencia cuando corresponda.

Revisión del cálculo de los Precios de Paridad de Importación de los Combustibles (PPI)

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Xls
Descripción

Realizar la revisión de la metodología de cálculo de los Precios de Paridad de Importación (PPI), de acuerdo a lo establecido en la LUC

Forma de cálculo

Revisión de la metodología de cálculo de los Precios de Paridad de Importación de los Combustibles (PPI) realizada=1; 0 en otro caso

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 12/07/2021