Dirección General de Comercio

Presupuesto, Crédito y Ejecución
en programa Protección derechos de los consumidores

Objetivos de la Unidad Ejecutora que contribuyen a este Programa Presupuestal

Mejorar la calidad de información a los consumidores

Objetivo del inciso al que contribuye

Asegurar un adecuado equilibrio en las relaciones de consumo y competencia, procurando mayor información y transparencia en el funcionamiento del mercado, eliminando los posibles abusos del sistema y atendiendo las demandas de los consumidores.

Descripción

Contribuir a mejorar la información de los consumidores, actuando en forma preventiva, asesorando a los agentes intervinientes en la relación de consumo y disminuyendo la asimetría de la información en los mercados, protegiendo los derechos de los consumidores y mediando entre los agentes a efectos de resolver los conflictos.

Indicadores para medir el logro del objetivo

Actualizaciones e informes de ADECO en páginas web
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Xls
Descripción

Actualizaciones e informes de las distintas actividades relacionadas al Área Defensa del Consumidor en las páginas web vinculadas al Área.

Forma de cálculo

Cantidad de actualizaciones e informes por año

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 06/07/2020



Controlar cumplimiento de la normativa

Objetivo del inciso al que contribuye

Asegurar un adecuado equilibrio en las relaciones de consumo y competencia, procurando mayor información y transparencia en el funcionamiento del mercado, eliminando los posibles abusos del sistema y atendiendo las demandas de los consumidores.

Descripción

Extender el control respecto al cumplimiento de la normativa en materia de relaciones de consumo y de otras regulaciones.

Indicadores para medir el logro del objetivo

Procedimientos inspectivos de control normativa ADECO
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Xls
Descripción

Procedimientos inspectivos anuales de control de normativa de ADECO en todo el país

Forma de cálculo

((Cantidad de procedimientos inspectivos realizados en el año - Cantidad de procedimientos inspectivos año anterior) / cantidad procedimientos realizados en el año anterior) * 100

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 06/07/2020



Contribuir a educación de la ciudadania sobre normativa defensa del consumidor

Objetivo del inciso al que contribuye

Asegurar un adecuado equilibrio en las relaciones de consumo y competencia, procurando mayor información y transparencia en el funcionamiento del mercado, eliminando los posibles abusos del sistema y atendiendo las demandas de los consumidores.

Descripción

Contribuir a la educación de los ciudadanos en articulación con otras entidades de la normas referentes a Defensa del consumidor.

Indicadores para medir el logro del objetivo

Jornadas de capacitación de funcionarios
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Xls
Descripción

Capacitación de funcionarios que brindan asistencia a consumidores de todo el país (funcionarios de la Dirección General de Comercio, Intendencias y demás dependencias estatales) en base a la normativa vigente a relaciones de consumo.

Forma de cálculo

Cantidad de jornadas de capacitación de funcionarios en Montevideo anuales.

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 06/07/2020



Gestionar registros de empresas

Objetivo del inciso al que contribuye

Asegurar un adecuado equilibrio en las relaciones de consumo y competencia, procurando mayor información y transparencia en el funcionamiento del mercado, eliminando los posibles abusos del sistema y atendiendo las demandas de los consumidores.

Descripción

Determinar el alcance de las actividades de registro de empresas y control, a partir de los cometidos asignados y las nuevas regulaciones y difundir de los resultados de dichas actividades.

Indicadores para medir el logro del objetivo

Informes de sistema de créditos de la casa
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Descripción

Informes por año de nuevo sistema informático de créditos de la casa otorgados por comercios, por crearse.

Forma de cálculo

Informes por año de sistema de crédito de la casa

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 06/07/2020



Extender los servicios del Área Defensa del Consumidor a todo el país

Objetivo del inciso al que contribuye

Asegurar un adecuado equilibrio en las relaciones de consumo y competencia, procurando mayor información y transparencia en el funcionamiento del mercado, eliminando los posibles abusos del sistema y atendiendo las demandas de los consumidores.

Descripción

Extender los servicios a los consumidores de todo el país, ampliando la red de atención personalizada, incorporando nueva tecnología y nuevos procedimientos.

Indicadores para medir el logro del objetivo

Relación de atención SINDEC en el interior del país con el total de atención SINDEC
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Descripción

Porcentaje de atención SINDEC en el interior del país en el total de atención SINDEC en el país.

Forma de cálculo

Atención SINDEC interior * 100 /Atención SINDEC todo el país.

Unidad de medida

Porcentaje

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 06/07/2020



Mejora de la gestión de la Unidad Ejecutora

Objetivo del inciso al que contribuye

Asegurar un adecuado equilibrio en las relaciones de consumo y competencia, procurando mayor información y transparencia en el funcionamiento del mercado, eliminando los posibles abusos del sistema y atendiendo las demandas de los consumidores.

Descripción

Creación de un sistema de incentivos en base a metas y objetivos acorde a la actualidad de la Unidad Ejecutora. Capacitación constante de los funcionarios e incorporación de tecnología para mejorar la eficiencia del trabajo del personal.

Indicadores para medir el logro del objetivo

Incentivo en base a metas y objetivos
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Xls
Descripción

Cantidad de evaluaciones de cumplimiento de metas y objetivos de la Unidad Ejecutora por año.

Forma de cálculo

Cantidad de evaluaciones de cumplimiento de metas y objetivos de la Unidad Ejecutora por año.

Unidad de medida

Unidades

Fuente

Fuente SPE

Fecha de actualización: 06/07/2020